Politique de livraison

Dernière mise à jour : Juin 2026

Chez La Diva Boutique, nous mettons tout en œuvre pour préparer et expédier vos commandes dans les meilleurs délais.

1. Préparation des commandes

Toutes les commandes sont préparées avec soin et expédiées sous 3 jours ouvrés après validation du paiement.

Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées à partir du premier jour ouvré suivant.

En période de forte activité (soldes, promotions, fêtes), les délais de préparation peuvent être légèrement prolongés.

2. Délais de livraison

Une fois votre commande expédiée, les délais de livraison estimés sont les suivants :

  • Guadeloupe : 2 à 4 jours ouvrés
  • Martinique : 3 à 5 jours ouvrés
  • France métropolitaine : 7 à 12 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur ou de circonstances indépendantes de notre volonté.

3. Frais de livraison

Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de votre commande.

Lorsque la livraison est offerte, cette information est précisée directement sur notre boutique en ligne.

4. Suivi de commande

Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation.

Lorsque le transporteur le permet, un numéro de suivi vous sera communiqué afin de suivre l’acheminement de votre colis.

5. Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations renseignées lors de la commande.

En cas d’erreur dans l’adresse de livraison entraînant un retour du colis, les frais de réexpédition pourront être facturés au client.

6. Retards de livraison

Bien que nous nous engagions à expédier les commandes dans les meilleurs délais, certains retards peuvent survenir en raison de circonstances indépendantes de notre volonté (transporteur, conditions météorologiques, mouvements sociaux, forte affluence, etc.).

La Diva Boutique ne pourra être tenue responsable des retards imputables au transporteur.

7. Colis perdus ou endommagés

Si votre colis est endommagé à la réception ou si vous ne l’avez pas reçu dans un délai raisonnable, nous vous invitons à contacter notre service client dans les plus brefs délais.

Nous effectuerons les démarches nécessaires auprès du transporteur afin de trouver une solution dans les meilleurs délais.

8. Colis non réclamés ou retournés

Si un colis nous est retourné en raison d’une adresse incorrecte, d’un défaut de retrait ou de toute autre cause imputable au client, celui-ci pourra demander une nouvelle expédition.

Les frais de réexpédition seront à la charge du client.

9. Contact

Pour toute question concernant votre livraison, notre service client est à votre disposition.

E-mail : contact@ladivaboutique.net

Nous répondons à vos demandes du lundi au vendredi, sous 24 à 48 heures ouvrées.